Lucky7even is een online casinobrand die zich heeft weten te onderscheiden op de Nederlandse markt met haar unieke aanbod en innovatieve benadering van het spel. Maar wie is Lucky7even eigenlijk, wat zijn hun voorwaarden en bieden ze wat dat betreft iets bijzonders? En hoe staat het casino in de verhouding tot zijn klanten?
Registratieproces
Om te beginnen met de registratieprocessen van Lucky7even. Het is eenvoudig https://lucky7even.nl/ genoeg om je aan te melden als speler bij dit online casinobedrijf. Je kunt kiezen uit verschillende opties voor de inlogmethode, zoals LinkedIn en Google+, wat een interessante feature betekent voor thema’s die gebruikmaken van social media accounts.
Maar hoe zit het met de registratieprocedure zelf? Hier heb je de stap-voor-stap-instructies: eerst moet je een gebruikersnaam kiezen en daarna een wachtwoord. Vervolgens vullen ze alle verplichte velden in, zoals naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, land of woningplaats.
De registratieprocessen bij Lucky7even zijn niet opvallend anders dan die van andere online casinobedrijven. Er zitten echter wel een aantal interessante punten aan te duiden, zoals de optie om via PayPal in te loggen, maar ook is er geen informatie beschikbaar over enige speciale introductieaanbiedingen.
Account kenmerken
De account-kenmerken bij Lucky7even zijn nogal beperkt. Zodra je een profiel hebt gemaakt, kun je jouw gegevens online weergeven of updaten in het formulier van de gebruiker. Bovendien heeft elke speler een eigen pagina waarop alle transacties kunnen worden volgzaam.
Onderdeel hiervan zijn ook de bonusprogramma’s die niet heel verder gaan dan een aantal procentuele bonussen en gratis spins, maar het is belangrijk om hierin te onderscheiden dat ze helemaal geen actieve online casino voorrangsbonussen hebben. Het bonusaanbod op basis van promotieprijsgevingen laat namelijk nog steeds behoorlijk veel aan wensen over.
Bonussen
De bonussysteem en de activiteiten zijn zo gemaakt dat spelers de mogelijkheid krijgen om extra beloning te ontvangen als ze een bepaald niveau hebben bereikt, maar hierover is heel weinig informatie beschikbaar. In plaats daarvan biedt het bonusprogramma 20% tot welk bedrag je hebt gestort (ook voor live dealer spelen), een ander bijzonder kenmerk van dit casino.
Een andere interessante optie om te noemen zijn de “Happy Hours” die kunnen worden uitgelokt, waarbij er tussen 1 en 5 dagen bonussen ontvangen wordt. Hierbij is het echter belangrijk op te merken dat deze promoties voorbehouden zullen zijn aan klanten die rechtstreeks een account hebben aangemaakt.
Betalingsopties
Op de betalingsoptie-pagina vind je duidelijke informatie over alle betaalmethoden. Eerder in dit rapport werd al besproken dat ze PayPal als optie hebben, maar de rest van het aanbod bestaat uit andere betaalinstrumenten zoals Ideal en Mastercard.
Uit een evaluatie op basis van eerst de kosten per saldo-transactie (inclusief bijdrage van het netwerkpersoneel) tot slot blijkt duidelijk dat er sprake is van vrijwel geen inkomensafhankelijke vergoeding voor betalingen die worden uitgevoerd naar een kas. De gemiddelde tijd tot opname na een saldo-transactie bedraagt maximaal 1 à 5 minuten, maar het duurt tussen de vijf en negentien dagen voordat je geld kunt ontvangen.
Spellen
De spellencollecties bij Lucky7even zijn inderdaad enorm populair onder spelers. Een van de grote pluspunten die erop gelet moeten worden is dat ze een onbeperkte collectie van video slots beschikbaar heeft, met games als 1 Can 2 Can en Book of Dead.
Een ander interessant punt om te vermelden zijn Live Spelervoorzieningen. Ze bieden deze spelsoort wel aan, wat voor veel online gamers een must is. Dit is echter nog steeds niet zo opmerkelijk als het gemiddelde casino. Wel hebben ze een selectie van games gemaakt die speciaal zijn ontworpen met de live speler in gedachten.
Softwareleveranciers
Om te begrijpen hoe Lucky7even deze grote aanbod haalt, moeten we kijken naar de leveranciers waarmee dit casino opereert. Ze hebben een keuze voor betrouwbare leveranciers zoals Microgaming en NetEnt, met wie ze kunnen werken om zowel nieuwe spellen als die van klanten te ontwikkelen.
Een ander kenmerk dat hierbij belangrijk is: het platform wordt opgebouwd uit verschillende modules en microservices. Dit maakt het mogelijk om in de toekomst andere softwareleveranciers toe te voegen, zonder dit vooraf door middel van een aanpassing of een nieuwe interface.
Mobiliteit
Lucky7even heeft ook een mobiele versie beschikbaar gesteld. Hierdoor kunnen klanten overal en altijd spellen spelen op hun telefoon of tablet als zij dit willen hebben. Daarnaast wordt het systeem via de browser gebouwd, zodat spelers niet noodzakelijk met een app hoeven te werken om online naar casinogames terug te keren.
Veiligheid en licentie
Het is aanbevolen om je gegevens bij zo’n online platform als veilig op te slaan. Alleen als er sprake is van SSL-taal-encryptie kun je wetenschappelijk zeker zijn dat jouw financiële informatie onzichtbaar blijft in de bestandsuitwisseling tussen jou en het casinohuis, voor alle gegevens die onderweg zullen worden gemaakt. Het staat echter niet bekend waarom ze in plaats daarvan SSL/TLS-versie 3.1 kiezen.
Daarnaast is er nog een ander belangrijk punt: de licentie van Lucky7even en of deze bedrijven echt legitiem zijn, maar ook of dat zo blijft om welk reden dan ook. Vanuit het oogpunt van een bezoeker zullen we bij dit onderzoek niet verder ingaan op het thema inzichtelijk maken hoe de overige veiligheidsfuncties erbij staan.
Ondersteuning
Op hun klantenservice-pagina staat: “Uw vragen stellen en ons direct contacten maken, u kunt onze gespreksruimte bereiken door een van de besturingssystemen in uw app te gebruiken.” Dit is echter niet erg overtuigend; ze hebben er nog steeds niets voor gedaan om het probleem dat ze op hun platform hadden te verhelpen.
Het kan ook een beetje ongemakkelijk zijn als je met enige problemen te maken hebt, omdat de meeste mensen waarschijnlijk eerst contact zullen zoeken. Ook is er geen online ondersteuningsmenu beschikbaar waarvan ze het hebben gekozen om alle links niet naar specifieke sectieonderdelen van een documentaire toe te voegen.
Gebruikerservaring
Lucky7even lijkt meestal eenvoudig te hanteren, maar hoe werken klanten met hun online casinospel? De inhoudelijke onderdelen zoals betrouwbare spellen en spelregels maken het makkelijk om kennis op te doen.
Echter hebben er in de tijd van onze analyse nooit meldingen gekomen dat een speler problemen had met gebruik van Lucky7even. Het ontbreken hiervan maakt moeilijker voor ons om conclusies te trekken over de klanttevredenheid bij dit casino.
Evaluatie
Dit zijn de resultaten en deze analyse zijn erop gericht om een beeld te geven van hoe het is met Lucky7even. Daar waar online spelen op een hogere prijs staan, kunnen gebruikers hierdoor voor minder geld aan meerdere spellen beginnen.
Het casino biedt echter wel heel weinig extraatjes of deelname in bonussen en er zijn nog niet veel feedbacks van klanten bekend.